POLITYKA PRYWATNOŚCI

strony internetowej www.glass-house.pl

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług zakwaterowania oferowanych poprzez serwis www.glass-house.pl.

II. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:

IIG Joanna Niziołek ul. Rakowicka 22J/105, 31-510 Kraków NIP: 7551713343 REGON: 381661918 E-mail: hello@glass-house.pl Telefon: +48 79 727 79 79

III. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane przetwarzane są:

• na podstawie zgody Użytkownika,

• w celu dokonania rezerwacji i realizacji usług zakwaterowania,

• w celu wystawienia dowodu zakupu (faktury),

• na podstawie przepisów prawa – gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,

• w celach marketingowych – wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika.

IV. Zakres i sposób zbierania danych

Dane są zbierane:

• poprzez dobrowolne wprowadzenie w formularzach,

• poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny,

• poprzez pliki cookies.

Zakres danych obejmuje: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury, szczegóły rezerwacji, informacje o płatnościach oraz inne dane dobrowolnie podane przez Użytkownika.

V. Cele i okres przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w celu:

• obsługi rezerwacji i pobytów,

• wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych,

• procesowania płatności,

• wysyłania treści marketingowych (za zgodą).

Okres przechowywania zależy od celu:

• dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,

• dane marketingowe – do momentu wycofania zgody,

• dane rezerwacyjne – przez czas niezbędny do wykonania usługi i rozliczenia.

Po tym okresie dane są usuwane lub archiwizowane zgodnie z przepisami prawa.

VI. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• operatorom płatności (PayNow, PayPal, Autopay S.A., PEP, ZEN),

• mElements S.A. – podmiotowi świadczącemu obsługę płatności online,

• biurom rachunkowym, kancelariom prawnym i firmom IT,

• operatorom systemów rezerwacyjnych,

• firmom hostingowym,

• organom państwowym, o ile wymagają tego przepisy prawa.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

VII. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

VIII. Pliki Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,

• prowadzenia analiz statystycznych,

• przeprowadzenia procesu rezerwacji,

• zapamiętania preferencji Użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez podmioty zewnętrzne, takie jak Google i Meta. Użytkownik może wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki.

IX. Postanowienia końcowe

Polityka może ulec zmianie w przypadku zmian w prawie, rozwoju technologicznego lub zmian w funkcjonowaniu serwisu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana na stronie www.glass-house.pl.

TEKST 2: DO WKLEJENIA W ZAKŁADKĘ "REGULAMIN"

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU

Glass House Apartments

§1 Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady:

   • dokonywania rezerwacji,

   • płatności,

   • anulowania i modyfikacji rezerwacji,

   • postępowania reklamacyjnego,

   • praw i obowiązków Gości oraz Gospodarza,

   • pobytu w Glass House Apartments,

   • przetwarzania danych osobowych.

2. Glass House Apartments działają pod adresem www.glass-house.pl i są prowadzone przez: IIG Joanna Niziołekul. Rakowicka 22J/105, 31-510 Kraków NIP: 7551713343 REGON: 381661918

3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

5. Walutą płatności jest PLN.

§2 Definicje

[W tym miejscu wklej swoje definicje pojęć, np. Gość, Usługa, Doba Hotelowa itp.]

§3 Kontakt

• Adres: Rakowicka 22J/105, 31-510 Kraków

• E-mail: hello@glass-house.pl

• Telefon: +48 79 727 79 79

• Numer konta bankowego: 86 1140 2004 0000 3002 7820 7231

§4 Rezerwacje i Płatności

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez stronę internetową www.glass-house.pl.

2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia e-mailowego oraz zaksięgowaniu przedpłaty w wysokości 30%.

3. Ceny zawierają podatek VAT.

4. Pozostała kwota jest płatna najpóźniej w dniu przyjazdu.

5. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

6. Płatności obsługiwane są przez PayNow, PayPal, ZEN, PEP, Autopay S.A. oraz mElements S.A.

7. Dostępne formy płatności kartami płatniczymi:

   • Visa

   • Visa Electron

   • Mastercard

   • MasterCard Electronic

   • Maestro

8. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

9. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Gość ma prawo do anulowania rezerwacji.

2. Zasady zwrotów: a) do 10 dni przed przyjazdem – przedpłata jest zwrotna, b) po tym terminie – przedpłata jest bezzwrotna, c) w dniu przyjazdu / w przypadku niepojawienia się Gościa (no-show) – obowiązuje pełna kwota rezerwacji.

3. Usługi zakwaterowania są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta).

§6 Warunki pobytu

[W tym miejscu wklej swoje szczegółowe zasady pobytu, ciszy nocnej, zakazów itp., które masz w obecnej wersji]

§7 Reklamacje

1. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: hello@glass-house.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Gościa, numer rezerwacji, opis problemu oraz żądanie.

3. Reklamacje można składać w terminie 30 dni od zakończenia pobytu.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni.

§8 Dane Osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.glass-house.pl.

§9 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Gospodarza, chyba że przepisy konsumenckie stanowią inaczej.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o zmianach zostanie opublikowana na stronie internetowej www.glass-house.pl.